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 よくあるご質問
【注文・配送について】
- ー注文してからどのくらいで届きますか？
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通常、ご注文から2営業日での発送とさせていただいています。
青森県弘前市から到着までの目安は以下の通りです。
発送日の翌日 → 北海道、東北、関東、北陸、中部
発送日から2日後 → 関西、中国、四国、九州、沖縄
なお、到着までの日数は、お届け希望時間の指定などにより異なりますので、詳細は商品発送後にメールにてご連絡するヤマト運輸のページにてご確認お願いいたします。
- ーお届け日時は指定できますか？
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お届け日時のご指定も可能です。
日にちは、ご注文から5日後以降からご指定可能となります。
- ー送料はかかりますか？
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常温便での発送は全国送料無料です。
※4月〜10月の期間はより新鮮な状態でお届けするためにクール宅急便（別途400円）での配送がおすすめです。
- ー海外への発送もできますか？
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現在のところ海外への発送には対応していません。
- ー注文した商品をキャンセルすることはできますか？
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ご注文後、キャンセルをされる場合には、商品発送前に速やかにご連絡をお願いします。
商品発送後のキャンセルは基本的にお受けできかねますので、ご了承ください。
- ー返品はできますか？
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通常、お客様のご都合による返品はお受けできかねますので、ご了承ください。
万が一、注文内容と異なる商品が届いた場合や品質不良品が混ざっていた場合には、大変お手数ですが、速やかにご連絡をお願いします。
着払いにて商品をご返送いただいた後に、ご注文商品の再発送を行います。
- ー納品書、領収書の発行はできますか？
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ご注文時の備考欄に必要な旨をご入力いただくことで対応可能です。
商品のお届け先と領収書のお届け先が異なる場合には、個別に対応いたしますので、お気軽にお問合せください。
【商品について】
- ーギフト用と家庭用はどう違うのでしょうか？
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ギフト用・・・特に見た目のよいものを箱詰めしています。大切な方への贈り物にもおすすめです。
家庭用・・・キズや色が薄いものがありますが、食味はギフト用と遜色ありません。
- ー葉とらずりんごとは、葉っぱのついたりんごが届くのでしょうか？
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お届け商品のりんごには、葉っぱはついていません。
葉とらずりんごとは、見た目は色むらがあってきれいでなくても、より美味しいりんごを作るために葉っぱを摘まずに栽培されたりんごのことを言います。
1本の樹に実るりんごを満遍なく赤くするためには、収穫の2週間程度前に、実の周辺の葉っぱを摘むことが必要となります。しかし、このように収穫前に葉っぱを摘んでしまうと、葉っぱから光合成によって伝わる栄養分（デンプン）が少なくなってしまい、りんごの味わいを損ねてしまうことがあります。私たちは、葉とらず栽培にすることで、収穫直前まで光合成によって栄養分（デンプン）を蓄えることで、りんご本来の美味しい味わいをお楽しみいただけると考えています。
※りんご本来の味わいとは、単純に糖度が高いというだけではなく、甘みと酸味をしっかりと感じられるものと考えています。
【その他】
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